Die Swisscom

Markensprache

Swisscom – eine verständliche, frische Sprache

Wir sprechen eine Vielfalt von Kunden in den unterschiedlichsten Momenten an. 
Dabei ist unsere Sprache wesentlicher Ausdruck unserer lebendigen Identität. Sie soll Emotionen und, positive Markenerlebnisse auslösen und durch eine sympathische Tonalität die Kundenbeziehung stärken.


Unser Sprachstil ist selbstbewusst, glaubwürdig, nah und inspirierend.

Das Sprach-Diagramm definiert die Anforderungen, die wir in der mündlichen und schriftlichen Kommunikation an uns stellen. Es hilft uns, bei der Entwicklung von Texten für gedruckte und elektronische Medien wie auch für den mündlichen Sprachgebrauch wie IVR-Ansagen, Hotlines usw. den richtigen Ton zu treffen. 

Wir kommunizieren einfach, klar und direkt. Wir wollen verstanden werden. Form, Sprachstil und Wortwahl unterstützen dieses Ziel.


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